教員の教育・研究活動報告
| 役職／職名 | 特任教授 | 所属 | 現代国際学部 国際教養学科 |
|---|---|---|---|
| ふりがな | いちいかすみ | 生年 | 1969年 |
| 学歴 | 上智短期大学 英語学科 卒業（1990年3月） | ||
| 学位 | |||
| 研究分野 | エアラインに関する実務 | ||
| 研究テーマ | エアライン・ビジネス、ホスピタリティ・マネジメント、サービス品質マネジメント、キャリア開発 | ||
資格・免許
| 資格・免許の名称 | 取得年月 | 発行者・登録番号 | 備考 |
|---|---|---|---|
| サービス介助士 | 2008年６月 | 日本ケアフィット共育機構 | |
| ユニバーサルマナー検定1級 | 2019年12月 | 日本ユニバーサルマナー協会 | |
| マナー・プロトコール検定1級 | 2021年６月 | 日本マナー・プロトコール協会 | |
| FDプログラム「Interactive Teaching」修了 | 2026年2月 | 東京大学(Coursera) |
| 期間（年月） | 事項 | 備考 |
|---|---|---|
| 1992年2月 | 株式会社日本エアシステム（現：日本航空株式会社）入社 客室乗務員として乗務 |
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| 2015年10月～2018年９月 | 客室教育訓練部配属 訓練教官として客室乗務員のサービス訓練を担当 （2016年には航空自衛隊政府専用機の機内サービス訓練を担当） |
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| 2022年4月～2025年3月 | 客室マネジャーとして組織マネジメントおよび人材育成に従事 | |
| 2025年4月～2025年10月 | 統括マネジャー・サービス品質ディレクターとしてサービス品質管理および品質向上施策を推進 | |
| 2025年11月 | 名古屋外国語大学（出向） 現代国際学部 国際教養学科 特任教授 |
主な担当科目名 対象学部・学科
| 担当科目名 | 対象学部・学科 |
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| エアライン概論 | 全学部 全学科 |
| ホスピタリティ基礎演習/特別演習 | 全学部 全学科 |
| エアライン・サービスフロント研究 | 全学部 全学科 |
| エアラインとESG | 全学部 全学科 |
| 基礎/専門ゼミナール | 現代国際学部国際教養学科 |
| エアライン・トレーニング・スタディA・B | 全学部 全学科 |
| 学外実地研修（国内・国外） | 全学部 全学科 |
授業の改善と工夫
| 改善と工夫内容 |
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| 航空業界での実務経験を活かした「現場視点」での授業を展開します。大切にしているのは「なぜ？何のために？」と考える姿勢です。学生のみなさんが自立的に学び、得た知識をその先のキャリアへ繋げられるようサポートいたします。 |