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篠崎 ひさこHisako Shinozaki  


篠崎 ひさこ

教員の教育・研究活動報告

役職/職名 特任教授 所属 現代国際学部 国際ビジネス学科
ふりがな しのざき ひさこ  生年 1951年
学歴 1972年3月 青山学院女子短期大学 英米文学科卒業
1973年3月 青山学院女子短期大学 専攻科英文専攻卒業
1993年3月 Oxford Brookes University BTEC Mangement Studies修了
学位 短期大学士
BTEC Continuing Education Certificate取得
研究分野 グローバル化が進むサービス産業とその組織の研究
顧客志向のマーケテイング Hospitality Management
研究テーマ 良いサービスを受けるための顧客側の心理分析と顧客行動について

主な研究業績

著書

題名 単・共 発行日 発行所名 備考
「赤の他人」を笑顔にする英国式品格のサービス 2007年4月25日 大和書房

主な職務上の業績

資格・免許

資格・免許の名称 取得年月 発行者・登録番号 備考
商標登録 「サービス・コンサルタント」  2011年 5476275号

所属学会

所属学会名称

所属学会名称
異文化経営学会 中部部会
日本観光ホスピタリティ教育学会

主な職歴

期間(年月) 事項 備考
1973年~1975年 全日本空輸株式会社 東京空港支店 客室乗務部
1975年~2012年 British Airways PLC  日本支社 客室乗務部

主な担当科目と授業の改善と工夫

主な担当科目名 対象学部・学科

担当科目名 対象学部・学科
Service Marketing 現代国際学部
Hospitality & Self-Presentaiontation 現代国際学部
航空業界の英語 現代国際学部
国際航空論 現代国際学部
Airline English 現代国際学部
Communication 現代国際学部
Secretary English 現代国際学部
専門ゼミナールⅠ&Ⅲ 現代国際学部

授業の改善と工夫

改善と工夫内容
少人数クラスでインタラクティブな授業を主に英語で展開している。
学生主導型で、ディスカッションやグループ活動を通じて学ぶUKスタイルを取り入れている。
自分の意見を持った「英語で学ぶ(Bussiness in English)」ことに積極的な学生を歓迎している。